|
№
|
Mövzu
|
Saatın sayı
|
-
|
Modul 1 - Satış prosesi necə baş verir?
- Satışın mərhələləri
- Satışın əlifbası - ABC matrisası
- Satışda “İstək və Şübhə” piramidası
- Satış prosesi boyu müştəri gözləntiləri
- Satış prosesi boyu Satıcı gözləntiləri
|
1,5
|
| 2. |
Modul 2 - Satışın mərhələləri. Yaxınlaşma
- Satışda ilkin təəssürat effekti
- Müştəri dəyərlərinin diaqnostikası
- Sualvermə bacarığı. Sualların növləri və istifadə olunma məqsədləri.
- Dinləmə bacarığı – 1 ağız, 2 qulaq prinsipi.
- Müştəri qeydləri nəyə görə vacibdir?
|
2
|
| 3. |
Modul 3 - Satışın mərhələləri. Danışıqlar
- Məhsulun təqdimatı
- Təqdimatda FAB texnikası
- Təqdimat üsulları: verbal və emosional
- Rəqiblərlə müqayisə
|
1,5
|
| 4. |
Modul 4 - Satışa dəstək faktoru. Merçendayzinq
- Merçendayzinq nədir və niyə tətbiq olunur?
- Merçendayzinqin əsas prinsipləri
|
1
|
| 5. |
Modul 5 - Satışın mərhələləri. Müştəri Etirazları və Qapatma
- Müştəri etirazı nədir?
- Müştəri etirazları ilə iş prinsipləri və onların ardan qaldırılması üsulları
- Satışın Qapatılması nədir?
- Satışın qapadılması üsulları
|
2
|
| 6. |
Modul 6 - Satışdan sonrakı mərhələ. CRM
- CRM nədir və nəyə xidmət edir
- Müştəri bazası və onunla iş prinsipləri
|
1
|
