|
№ |
Тема |
Количество часов |
|
|
Модуль 1 - Как проходит процесс продаж? • Этапы продаж • Алфавит продажи - матрица ABC • В продаже пирамида «Запрос и сомнение» • Ожидания клиентов на протяжении всего процесса продаж • Ожидания продавца на протяжении всего процесса продаж |
1,5 |
|
2. |
Модуль 2 - Этапы продажи. Вступление • Эффект первоначального мнения при продаже • Диагностика значений клиентов • Возможность задавать вопросы. Типы вопросов и цели использования. • Умение слушать – принцип 1 рот, 2 уха. • Почему важны данные о клиентах? |
2
|
|
3. |
Модуль 3 - Этапы продаж. переговоры • Презентация продукта • Презентация FAB техники • Методы презентации: словесные и эмоциональные • Сравнение с конкурентами |
1,5
|
|
4. |
Модуль 4 - Фактор поддержки продаж. Мерчендайзинг • Что такое мерчандайзинг и почему оно применяется? • Основные принципы мерчандайзинга |
1 |
|
5. |
Модуль 5 - Этапы продаж. Возражения клиентов • Что представляет из себя возражение клиента? • Принципы бизнеса с протестами клиентов и методами их устранения • Что представляет из себя закрытие продаж? • Методы закрытия продаж |
2 |
|
6. |
Модуль 6 - пост-продажная стадия. CRM • Что такое и чем служит CRM? • Клиентская база и их принцип работы |
1
|
