Тренинг "Основные элементы справочной службы, качество обслуживания клиентов, а также способы снятия стресса на рабочем месте". 

Участники узнают:

• Как их поведение (манера разговора) влияет на поведение других;
• Решение проблемы с большей уверенностью и использованием тактики;
• Как развивать эффективные коммуникативные навыки;
• Как быть максимум позитивным, если клиент слишком требователен 

Программа тренинга:

• Ожидание клиента от вас;
• Анализ состояния человека посредством голосовых темпов (Практическое обучение);
• Как справляться со сложными ситуациями (практическое обучение);
• Восстановление стабильной ситуации (при возникновении критической) (практическое обучение);
• Техники удовлетворения потребностей клиента (Практическое обучение);
• Поведение по процедурному поведению (Практическое обучение);
• Как справиться с конфликтом, процесс восстановления (практическое обучение);
• Правила поведения с "долгоговорящими" клиентами (неудовлетворенными) (Практическое обучение);
• Управление стрессом (самоконтроль) (Практическое обучение);

Тренер:

Табриз Гаджиев - окончил курсы повышения квалификации в Международной академии распознавания лжи, бизнес-тренер, специалист по распознаванию лжи, руководитель проектов систем кодирования лица "Оперативная психодиагностика и FACS (facial action coding system)",

Табриз Гаджиев является автором книги «Искусство познания человека за 60 секунд».

Проводил семинары в таких государственных учреждениях, как Министерство внутренних дел (МВД), Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС).

Общий объем тренингов на сегодняшний день составляет около 4000 часов и охватывает около 20 000 участников.